Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur eyrelle.com par un consommateur auprès de CHAPMAN VENTURES LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10833, Albuquerque, NM 87113, États-Unis (ci-après « Eyrelle »). Passer commande vaut acceptation de ces CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit. Les produits sont des cosmétiques à usage externe : leurs effets sont cosmétiques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Eyrelle peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Eyrelle peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire et portefeuilles électroniques). Les transactions sont chiffrées ; Eyrelle n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de colis abîmé, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui.

7. Garantie « Satisfaite ou remboursée » et droit de rétractation

Garantie commerciale de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour essayer le produit. S'il ne vous convient pas, même ouvert, écrivez-nous à contact@eyrelle.com avec votre numéro de commande : nous vous remboursons le prix du produit sous 14 jours, sans que vous ayez à le renvoyer. Cette garantie s'applique une fois par cliente et par produit.

Droit de rétractation. Indépendamment de cette garantie, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, il ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Voir aussi notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@eyrelle.com : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

9. Responsabilité

Respectez les conseils d'utilisation. En cas d'irritation, cessez l'utilisation et rincez abondamment à l'eau. Eyrelle ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme du produit.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client à contact@eyrelle.com : nous recherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente.