Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre mascara. S'il ne vous convient pas, même ouvert, nous vous remboursons. Vous n'avez pas à nous le renvoyer.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez-nous à contact@eyrelle.com dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande.
2. Dites-nous en quelques mots ce qui ne vous a pas convenu : cela nous aide à nous améliorer.
3. Nous vous remboursons sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

La garantie s'applique une fois par cliente et par produit, sur les commandes passées sur eyrelle.com.

Droit de rétractation

Cette garantie s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours sur les produits non ouverts (voir nos conditions générales de vente).

Produit abîmé ou défectueux

Si votre colis arrive abîmé ou si le produit présente un défaut, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo : nous vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.